金融保险是我们重点服务的行业之一。这类客户在 AI 搜索里被问到的问题和其他行业明显不同,我们按「主体与事实归一、问句库搭建、答案页铺排、信源铺设」四块推进,不写未授权客户信息。
这类客户最常卡在几个地方几乎每个项目都会碰到
产品卖点写满屏,风险揭示和适用人群却找不到,AI 不敢引用。
同一家机构在官网、App、公众号的资质编号与叫法不一致,被当成多家。
收益演示做得漂亮,条款与免责藏在 PDF,机器一个字也读不到。
用户问「XX 产品适合我吗」,官网只有通用介绍,对不上个人情况。
合规话术和营销话术混在一起,AI 抓取后可能产出不合规表述。
分支机构众多,各地电话与营业信息各写各的,NAP 全乱。
我们在这类项目里做的几件事顺序不能变
资质与产品要素归一
把机构牌照、产品备案号、关键要素(期限、门槛、风险等级)固定成唯一一套,附核对来源,先让机构成为机器眼里的确定对象。
风险与适用边界写清
每个产品明确写清适合谁、不适合谁、主要风险与免责要点,用用户能懂的话,不堆术语。
问句按场景分层
把「产品怎么样」「适合我吗」「和 XX 比」分场景作答,结论先行、引用条款,不越界给个性化建议。
多渠道说法对齐
官网、App、公众号、网点的资质与产品表述统一,避免被当成多个主体。
交付什么每一样都能拿在手上核对
资质与产品要素事实表牌照、备案号、关键要素,附核对来源。
风险与适用边界说明一产品一说明,合规口径。
分层问句答案页按场景作答,结论先行。
多渠道说法对齐清单资质与产品表述一处改、处处一致。
合规复核记录关键页由合规确认的字据留存。
问句复测记录主要合规问句在多平台的命中与表述。
怎么验收几条,都可核对
其1,关键产品问句里被准确、合规地提及,且指向官方渠道而非第三方。 其2,风险与适用边界可被 AI 正确引用,无夸大或越界表述。 其3,多渠道资质与产品叫法一致,不被当成多个机构。