看板的作用是让问题一眼可见,不是把所有数据都堆上去。堆满了,反而没人看。
四块布局
交付:本月计划与实际、上线数、退回原因。资产:页面总数、分组分布、更新频率。表现:问句提及率、官网指向率、覆盖的平台数。转化:咨询量、有效沟通、成单。四块从上往下排,一眼能看出哪块出了问题。
三条原则
每块不超过五个指标;每个数字能点开看明细,否则只是好看;同比和环比留一个,两个并排放,趋势会被掩盖。
更新频率要匹配
交付和资产按周,表现按复测周期,转化按月。频率不匹配,数字会互相打架——这周的内容下周才生效,你拿本周转化去对,永远对不上。
还有一句:看板别只给老板看。做内容的人每天能看到自己那部分,它才真的起作用;只给管理层看,最后就变成每月念一遍的汇报材料。