证言的可信度来自具体，不来自形容词。“服务特别好，非常专业”这种话，读者会自动跳过。
采集流程
先说清用途和展示范围——是用在官网、宣传册还是提案里，然后取得书面同意。再确认署名方式：全名、公司简称，还是完全匿名。最后让客户确认最终文案，别自己改完直接发。
写什么
合作前卡在哪、你们做了哪些事、后来什么变了。带时间和场景的证言最有用，比如“去年十一月开始做，前两个月主要在梳理问句，第三个月才看到变化”——这种话一听就是真的，因为它不完美。
撤回机制
客户提出撤回，要在约定时限内下架。把这条写进授权书，比事后商量顺畅。真遇上客户换人、公司被并购，这条能救你一次。
还有个实操建议：证言别只存在一个文档里。官网、提案、宣传册各用到哪一条，记清楚，撤回时才删得干净。