客户截图发过来:AI 说你们报价三千起。可你们早就不是这个价了。这种时候别急着去平台投诉,先做四步。
第一步,复现
用同一句问句、同一个平台入口、同一时间再问一遍,截图留证。带上前后的时间和页面地址。没复现就别往下走,可能是模型随机生成,也可能是客户记混了。
第二步,找源头
把答案里那句话拿去搜,看它抄的是哪个页面。八成情况是自己站上一条三年前的旧文、旧问答,或者某篇转载稿。找到源头,问题就解决了一半。
第三步,改源
旧页面别直接删,改成新口径,或者 301 到现行页面。删掉反而让旧内容在别处继续流传。改完把该页的更新日期写出来,机器和人都能看出这是最新版本。
第四步,复测并留档
过几天用同一句再问一次,记录结果。有的平台按周更新,改完当天看不到变化,不代表没生效。
还有一种情况改不了:错误来自第三方转载,你动不了人家的页面。这时候能做的是把正确说法写得更清楚、更靠前、更容易被选中——不是去争论,是让自己成为更省事的答案来源。