一个客户跟我抱怨,某平台上的钱没少花,内容也发了几百条。可他拿品牌名在那个平台里搜,第一屏站着同行,站着经销商,站着转载,就是没有他自己。
我让他把那一屏截图发过来。看了一遍就明白问题在哪,他一直在争一个位置,而那一屏上其实摆着两类位置。
搜索页不是一页,是两类位置
一类是平台给的,满足条件就自动摆上去,不用天天投钱。搜索联想词、认证账号标识、话题与榜单聚合,都属于这一类。特点是占了就稳,不占就一直空着。
另一类是自己争的,要靠内容一条一条往上排。特点是会掉,今天在明天可能不在,需要持续投入。
两类的关系是先后,不是并列。给的位置空着的时候,争位置的成本会高很多,因为账号在平台上没有可识别的身份,内容再好也要从头攒。
平台给的位置,占法是不让它空着
联想词查三种输入,品牌全称、常用简称、品牌名加疑问词。三种都出才算占住,只出全称说明简称还没被占。
认证能不能过,关键不在材料厚不厚,在账号名称与工商主体能不能对上。账号名写简称、材料写全称,两边对不上就卡住。这一项要一次做对,中途改名要重新走一遍。
话题名定下来就尽量别换。换一次,之前积累的内容全部归到旧话题下,新话题从零开始。话题名不要带年份、不要带活动名、不要带一次性口号。
这三项有个共同点,都是资料层面的活,跟内容质量没关系。做对了不涨粉,做不对则一直吃亏。很多团队把精力全放在发内容上,这三项一直空着,等于在一张没有身份牌的桌上打牌。
自己争的位置,靠三件
第一件,账号身份说清是谁。简介第一句写主体全称与主营,不要写口号。平台上大量账号简介写的是愿景与情怀,用户看不出来这是哪家公司,机器更看不出来。
第二件,内容前段埋主词。前一两句要把用户会搜的词写进去。写在末尾不算,写在图片里不算。这一条最容易执行,也最容易被忽略,因为写作者习惯先铺垫再点题。
第三件,讨论不能只有自己在说。只有官方账号在讲,自然结果能排上去,但很难形成稳定次序。有第三方在讨论,次序才稳。
三件的顺序不能换。身份没说清就去埋主词,用户知道有个账号在说这件事,但不知道是谁在说。
位置掉了有三个信号
| 信号 | 常见原因 | 先做什么 |
|---|---|---|
| 联想词消失 | 账号改名、认证到期、品牌名被同名主体占位 | 回查账号资料与认证状态 |
| 认证标识掉了 | 证书到期,平台不另行通知 | 设到期提醒,提前一个月续 |
| 话题页全是转载 | 自家在这个话题下已经停更 | 先恢复一手发布,不要先加量 |
前两个属于资料层,好修。第三个属于内容层,修起来要时间,而且发现的时候通常已经停更几个月了。
这一块本站也没做完
得说清楚。社交平台搜索占位这件事,本站尚未开展系统实测,没做过连续四周的联想词与结果页记录,也没做过跨平台对比。所以这里只给位置分类与占位动作,不给任何平台的权重、次序与提升幅度。
这一条要说,是因为市面上讲平台占位的材料,几乎都带一张平台权重表,各家给的次序还互相矛盾。不取这类表,原因不是它一定错,是它无法复算。
什么时候不必这么做
没有工商主体,认证与账号名称没有对齐的基准。只做投放不做账号运营,这套动作没有落点。要评估平台权重,本篇给不了。想把平台账号当一手位也不合适,平台账号受平台规则约束,改得动但撤不回,替代不了官网的正本角色。
一句话的判断标准
先在平台里搜自己一次,看三种输入出不出现,认证有没有,话题页里是一手内容还是转载。三件查完,你会知道自己在争位置的路上,还是连身份牌都还没挂上。
想把这两类位置分开来占,可以看平台搜索的两类位置,平台给的和自己争的,里面给了四组动作与每组的判断依据。